Quoi de plus désagréable que de tomber malade en vacances ? Comment et où se faire soigner à Londres ? Quels sont nos droits en tant que touriste et donc non-résidents ?
Londres offrent trois possibilités pour se faire soigner: le NHS qui est l’hôpital public, les centres médicaux privés et le dispensaire français.
Cet article a pour but de vous présenter ces établissements et de vous faire part de leurs avantages et de leurs limites.
Comment avoir la carte d’assurance maladie européenne ?
Avant de partir en voyage, la première étape est de se procurer la carte d’assurance maladie européenne en faisant la demande auprès du centre de Sécurité sociale soit
– sur place, en vous rendant dans un des points d’accueil de votre caisse d’Assurance Maladie.
– par téléphone au 36 46 (prix d’un appel local sauf surcoût imposé par certains opérateurs)
– sur le site internet de l’Assurance Maladie
Il est recommandé de faire cette demande trois semaines avant le départ. En cas de demande tardive vous pouvez recevoir un certificat provisoire.
Cette carte gratuite et personnelle est valable un an et vous permettra de vous faire soigner dans tous les pays européens. Chaque membre de la famille doit avoir la sienne, y compris les enfants.
Attention, vos soins seront pris charge grâce à cette carte uniquement dans les établissements publics et non privés.
En cas d’avance de frais, vous devez envoyer les factures à l’organisme conventionné auquel vous êtes affilié, pour qu’il examine les conditions de remboursement.
Plus de renseignements sur cerfa.gouv.fr
Sr faire soigner dans un hôpital public: le National Health Service (NHS)
Se faire soigner dans un établissement public c’est l’assurance de bénéficier de soins gratuits en présentant votre carte d’assurance maladie européenne. Si vous ne disposez pas de la carte durant votre séjour, les soins vous seront facturés entre £60 et £75 pour une consultation.
Pour des besoins médicaux non urgents, vous pouvez vous présenter dans un centre « NHS Walk-in-centre » qui reçoit les patients sans rendez-vous.
| Nom | Adresse | Heure d’ouverture | Site internet |
|---|---|---|---|
| Soho NHS walk-in Centre | 1 Frith Street Métro : Tottenham Court Road | Lundi-vendredi : 08h00-20h00 Samedi-dimanche : 10h00-20h00 | clch.nhs.uk |
| Parsons Green NHS Walk-in Centre | 5-7 Parsons Green Métro: Parsons Green | Lundi-vendredi : 08h00-20h00 Week-end et vacances scolaires : 09h00-13h30 | clch.nhs.uk |
En cas d’urgence, présentez-vous aux urgences (NHS Urgent Care Centres) de l’hôpital le plus proche.
| Nom | Adresse | Heure d'ouverture | Site Internet |
|---|---|---|---|
| Fulham NHS Urgent Care Centre | Fulham Palace Road Métro: Charing Cross | 24/7 | clch.nhs.uk |
| Guy's Hospital Urgent care centre | Ground floor, Tabard Annexe Great Maze Pond Metro: London bridge | 8h-20h tous les jours | guysandstthomas.nhs.uk |
| Hammersmith NHS Urgent Care Centre | Hammersmith Hospital, Du Cane Road Métro: East Acton | 24/7 | clch.nhs.uk |
Se faire soigner dans un centre privé, francophone
Londres dispose de plusieurs centres médicaux privés francophones qui regroupent dans un même centre tous les corps de la profession : médecins généralistes, pédiatres, dentistes, ophtalmologues…
Ces centres présentent l’avantage d’avoir un personnel médical francophone où vous ne serez pas confronté à la barrière de la langue.
Cependant, comme ce sont des centres privés, les consultations sont onéreuses et ne sont pas prises en charges, à moins que votre assurance privée couvre ce genre de consultation.
Par conséquent, il ne vous sera pas demandé votre carte d’assurance maladie européenne pour vous faire soigner.
Enfin, ces centres privés peuvent accueillir les patients plus rapidement que dans les hôpitaux publics.
A titre d’information, une consultation chez un médecin généraliste coûte £92 et £80 chez un dentiste.
| Centre | Coordonnées | Heure d’ouverture | Site internet |
|---|---|---|---|
| Centre médical français "Medicare" | 198-200 Earls Court Road Métro: Earls Court Tel: 020 7370 4999 | Lundi au vendredi : 08h30-20h00 Samedi: 08h00-14h00 | medicare-francais.com |
| La maison médicale in London | 2 North Terrace Métro: South Kensington Tel: 020 7589 9321 | lundi au vendredi : 08h30-19h00 Samedi: 08h30-13h00 | lamaisonmedicale.co.uk |
| The medical chambers | 10 Knaresborough Place Métro: Earl's Court Tel : 020 7244 4200 | lundi au jeudi : 08h00-20h00 vendredi: 08h00-19h00 samedi: 09h00-14h00 Assistance téléphonique: Lundi au vendredi : 08h00-20h00 Samedi et dimanche: 09h00-15h00 | themedicalchambers.com |
Alors comment faire si on parle peu l’anglais et qu’on n’a pas les moyens de payer des soins dans un centre privé ?
Se faire soigner dans un dispensaire français
A mon sens, la meilleure alternative est de se rendre au dispensaire français à Hammersmith (partie ouest de Londres). Il s’agit d’une institution caritative qui travaille avec des médecins bénévoles et francophones : généralistes, pédiatres, psychiatres, psychologues, gynécologues etc.
Consulter au dispensaire vous coûtera un abonnement annuel symbolique de 10 livres, ainsi que 10 livres supplémentaires pour chaque consultation.
Pour prendre rendez-vous avec un médecin généraliste ou un spécialiste, téléphonez au 0208 222 8822.
| Centre | Coordonnées | Heure d’ouverture | Site internet |
|---|---|---|---|
| Dispensaire français | 184 Hammersmith Road Tel : 020 8222 8822 Métro : Hammersmith, Piccadilly | Lundi-jeudi : 09h00-17h30 Vendredi : 09h00-16h00 | df-sfb.org.uk/fr |
Annuaire des médecins français à Londres
Le consulat général de France à Londres donne à titre d’information les coordonnées des médecins généralistes et spécialistes francophones. Vous pouvez consulter la liste sur le site du consulat.
Quelles sont les pharmacies de garde à Londres ?
| Nom | Adresse | Heure d'ouverture |
|---|---|---|
Bliss Chemist | 5-6 Marble Arch Métro: Marble Arch 107 - 109 Gloucester Road Metro: Gloucester Road | 9h-00h tous les jours 9h-22h lundi-samedi 12h-21h dimanche |
Boots Midnight Pharmacy | 75 Queensway Metro: Bayswater 44-46 Regent Street Métro: Piccadilly Circus | 9h-00h lundi-samedi 12h-18h dimanche 8h-00h lundi-vendredi 9h-00h samedi 12h30-18h30 dimanche |
| Pharmacentre | 149 Edgware Road Metro: East Acton | 8h-00h lundi-vendredi 9h-00h samedi 9h-17h dimanche |
| Warman-Freed Pharmacy | 45 Golders Green Rd Métro : Golders Green | 8h30-00h tous les jours |
| Zafash Pharmacy | 235 Old Brompton Road Métro: Earl's Court | 7j/24 |
Où acheter à Londres des médicaments ne nécessitant pas d’ordonnance ?
Sachez qu’en Angleterre, un grand nombre de médicaments délivrés sans ordonnance sont en vente libre dans les grandes surfaces (Sainsbury, Tesco).
Vocabulaire utile
A&E (Accident and Emergencies): Service des Urgences
Surgery: cabinet de médecine générale
OTC (Over The Counter): médicaments acheté sans ordonnance
Walk-In Center: Cabinet Médical sans RDV
Nurse: infirmière
Red Book: carnet de santé
Les numéros d’urgence
999: urgences vitales. Une ambulance ou un équivalent du SAMU peut vous être envoyé en fonction du besoin.
111: NHS Service pour des urgences non vitales.
112 : numéro d’urgence européen.